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Les engagements par marché

LCL s'engage à porter une attention toute particulière à la sécurité de ses sites. Focus sur la sécurité des sites LCL Particuliers, e.LCL, LCL Professionnels et LCL Entreprises.

La sécurité de LCL Particuliers

Votre code d'accès personnel n'appartient qu'à vous !

LCL a mis en place un certain nombre de mesures concernant la protection de vos codes.

Votre code multimédia permet l’accès

  • sur Internet, au service de gestion de comptes (avec ou sans abonnement) sur www.LCL.fr
  • sur Internet mobile, en vous connectant avec votre application mobile ou via mobile.lcl.fr
  • par téléphone, en composant le numéro 09 69 36 30 30(*)

  • Site Internet de gestion de comptes des Particuliers

    Toutes les procédures concernant les codes sont automatisées. Ainsi, aucun collaborateur LCL ne connaît votre code personnel d’accès. Le code généré automatiquement vous est envoyé sous pli sécurisé. Code personnel et identifiant ne figurent jamais ensemble sur le même document. De surcroît, pour des raisons de sécurité, vous devrez modifier le code reçu dès sa première utilisation sur le service.

    Quelques précautions d'usage

    Vérifiez la dernière connexion :

    A la connexion à votre site de gestion de comptes, contrôlez la date et l'heure de dernière connexion. Cela permet de vous assurer que personne n'a utilisé à votre insu votre code personnel.
    En cas de doute, nous vous conseillons de changer immédiatemment votre code personnel et de vérifier les opérations réalisées sur vos comptes. Le cas échéant, n'hésitez pas à contacter votre conseiller LCL habituel.

    Déconnectez-vous après chaque utilisation :

    N'oubliez pas de vous déconnecter en utilisant le bouton Déconnexion.
    Si vous utilisez un certificat sur dispositif matériel (clé USB), débranchez-le de votre ordinateur Si vous utilisez LCL Identité ou LCL m-Identité, mémorisez le code secret sans le communiquer à quiconque et protégez le dispositif des accès malveillants .

    Signature électronique

    Pour que votre ordinateur puisse interprêter les signatures électroniques des documents LCL au format PDF, votre navigation sur le site LCL Particuliers provoque l'ajout des autorités de certification de LCL dans votre ordinateur. Pour en savoir plus, et télécharger manuellement ces autorités de certificatiion, vous pouvez consulter le lien suivant : Certification LCL.

    Les " plus " sécurité de LCL

    - Le certificat électronique
    - Les engagements de LCL
    - La possibilité de communiquer toute information relative à une atteinte à la sécurité à alerte@securite.lcl.fr

    (*) Un conseiller en ligne est à votre disposition pour vous aider de 8h à 22h en semaine et de 8h à 17h30 le samedi. (Prix d’un appel local non surtaxé pour tout opérateur en France métropolitaine).

    La sécurité de E.LCL

    Votre code d'accès personnel n'appartient qu'à vous !

    Le site e.LCL


    Sur e.LCL, des opérations sensibles comme des virements vers d’autres banques ou des opérations de Bourse peuvent être effectuées. Toutes les procédures concernant les codes sont automatisées. Ainsi, aucun collaborateur LCL ne connaît votre code personnel d’accès.

    Le code est généré automatiquement lors de votre entrée en relation avec l’agence e.LCL. Il vous est envoyé sous pli sécurisé. Code personnel et identifiant ne figurent jamais ensemble sur le même document. De surcroît, pour des raisons de sécurité, vous devrez modifier le code reçu dès sa première utilisation sur le site.

    Quelques précautions d'usage

    Vérifiez la dernière connexion :

    A la connexion à votre site de gestion de comptes, contrôlez la date et l'heure de dernière connexion. Cela permet de vous assurer que personne n'a utilisé à votre insu votre code personnel.
    En cas de doute, nous vous conseillons de changer immédiatemment votre code personnel et de vérifier les opérations réalisées sur vos comptes. Le cas échéant, n'hésitez pas à contacter votre conseiller LCL habituel.

    Déconnectez-vous après chaque utilisation :

    Lorsque vous souhaitez quitter votre site de gestion de compte, n'oubliez pas de vous déconnecter en utilisant le bouton Déconnexion.


    Signature électronique

    Pour que votre ordinateur puisse interprêter les signatures électroniques des documents LCL au format PDF, votre navigation sur le site LCL Particuliers provoque l'ajout des autorités de certification de LCL dans votre ordinateur. Pour en savoir plus, et télécharger manuellement ces autorités de certificatiion, vous pouvez consulter le lien suivant : Certification LCL.

    Les " plus " sécurité de LCL

    - Le certificat électronique
    - Les engagements de LCL
    - La possibilité de communiquer toute information relative à une atteinte à la sécurité à alerte@securite.lcl.fr

    (*) Un conseiller en ligne est à votre disposition pour vous aider de 8h à 19h en semaine et de 8h à 17h30 le samedi. (Prix d’un appel local non surtaxé pour tout opérateur en France métropolitaine).

    La sécurité de LCL Professionnels

    Votre code d'accès personnel n'appartient qu'à vous !

    Site Internet de gestion de comptes des Professionnels (avec abonnement)


    Des opérations plus sensibles comme des virements vers d’autres banques ou des opérations de Bourse peuvent être effectuées sur ce service. Toutes les procédures concernant les codes sont automatisées. Ainsi, aucun collaborateur ne connaît votre code d’accès.
    Le code généré automatiquement lors de votre abonnement vous est envoyé sous pli sécurisé. Code personnel et identifiant ne figurent jamais ensemble sur le même document. De surcroît, pour des raisons de sécurité, vous devrez modifier le code reçu dès sa première utilisation sur le service.

    Quelques précautions d'usage

    Vérifiez la dernière connexion :

    A la connexion à votre site de gestion de comptes, contrôlez la date et l'heure de dernière connexion. Cela permet de vous assurer que personne n'a utilisé à votre insu votre code personnel.
    En cas de doute, nous vous conseillons de changer immédiatemment votre code personnel et de vérifier les opérations réalisées sur vos comptes. Le cas échéant, n'hésitez pas à contacter votre conseiller LCL habituel.

    Déconnectez-vous après chaque utilisation :

    N'oubliez pas de vous déconnecter en utilisant le bouton Déconnexion.
    Si vous utilisez un certificat sur dispositif matériel (clé USB), débranchez-le de votre ordinateur Si vous utilisez LCL Identité ou LCL m-Identité, mémorisez le code secret sans le communiquer à quiconque et protégez le dispositif des accès malveillants .

    Le site LCL Espace Pro

    Sur LCL Espace Pro, vous êtes en mesure d'effectuer des remises d'ordre.
    L'accès à ce service nécessite un abonnement spécifique. Le code d'accès est différent de celui de LCL Access.

    Les " plus " sécurité de LCL

    - Les engagements de LCL
    - La possibilité de communiquer toute information relative à une atteinte à la sécurité à alerte@securite.lcl.fr
    - Le certificat électronique.

    La Sécurité de LCL Entreprises

    Votre code d'accès personnel n'appartient qu'à vous !

    Le portail LCL Entreprises et Institutionnels

    LCLentreprises vous permet de gérer à distance vos comptes bancaires et vous donne accès à des informations économiques et financières.
    L'accès à LCLentreprises nécessite un identifiant et un mot de passe.

    Les procédures concernant la création de l'identifiant et du mot de passe sont automatisées.

    Votre identifiant et votre mot de passe vous sont envoyés par courriers personnels séparés et ne figurent jamais ensemble sur le même document. Pour des raisons de sécurité, il vous sera demandé lors de votre première connexion, de changer le mot de passe initial et d'en choisir un personnel. Lors de cette création de mot de passe, évitez les noms ou chiffres évidents et les codes secrets utilisés sur d'autres services.

    Nous vous inviterons régulièrement à changer votre mot de passe.

    Les porteurs de certificats électroniques LCL peuvent également utiliser leur certificat pour s'authentifier.

    Il est recommandé d'installer le certificat électronique LCL avec un niveau de sécurité élevé et de changer régulièrement son mot de passe. Le certificat LCL vous permet également de signer électroniquement vos remises d'ordres.

    Pour plus d'informations sur le certificat électronique LCL "https://certification.LCL.fr".

    Quelques précautions d'usage

    Vérifiez la dernière connexion :

    A chaque entrée dans votre espace personnel, contrôlez la date et l'heure de dernière connexion. Cela permet de vous assurer que personne n'a utilisé à votre insu votre code personnel.

    En cas de doute, nous vous conseillons de changer immédiatemment votre code personnel.

    De plus, si vos droits vous donnent accès à des fonctions transactionnelles, nous vous recommandons de vérifier les écritures du (des) compte(s) et de contacter votre interlocuteur LCL habituel.

    Déconnectez-vous après chaque utilisation :

  • N'oubliez pas de vous déconnecter en utilisant le bouton Déconnexion.
  • Si vous utilisez un certificat sur dispositif matériel (clé USB), débranchez-le de votre ordinateur.
  • Méfiez-vous des fraudes et escroqueries :

    Si vous recevez une communication de LCL (mail, téléphone, courrier, SMS) où l’on vous demande :

  • de communiquer vos informations personnelles ou bancaires ou codes secrets
  • de télécharger puis installer un logiciel
  • de vous connecter à votre site de banque en ligne voire d’effectuer une opération bancaire
  • alors que vous n’êtes pas à l’origine de la demande ou de l'appel :

  • rassemblez le maximum d’informations (mail, téléphone, nom du contact, etc)
  • ne donnez pas suite
  • transmettez les informations rassemblées à votre chargé d’affaires à son numéro de téléphone habituel.
  • Autres sites LCL dédiés aux entreprises et institutionnels

    La procédure d'envoi par courrier séparé de l'identifiant et du mot de passe ainsi que les règles de prudence s'appliquent également aux autres sites spécialisés LCL dédiés aux entreprises et institutionnels :

    - Trade Finance

    - Prospection à l'étranger

    Les " plus " sécurité de LCL

    - Les engagements de LCL
    - La possibilité de communiquer toute information relative à une atteinte à la sécurité à alerte@securite.lcl.fr